{"id":425,"date":"2018-09-25T15:45:23","date_gmt":"2018-09-25T13:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.integral.be\/?p=425"},"modified":"2020-01-20T15:48:18","modified_gmt":"2020-01-20T14:48:18","slug":"digitaliser-la-relation-client-quel-impact-dans-votre-organisation-interne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/integral.software\/fr\/digitaliser-la-relation-client-quel-impact-dans-votre-organisation-interne\/","title":{"rendered":"Digitaliser la relation-client, quel impact dans votre organisation interne ?"},"content":{"rendered":"<p>La\u00a0<strong>digitalisation d\u2019une entreprise<\/strong>\u00a0repose sur une strat\u00e9gie bien d\u00e9finie et impacte tous les se<\/p>\n<p>rvices internes \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9. Ainsi, si votre soci\u00e9t\u00e9 g\u00e8re les achats, les stocks, la facturation de mani\u00e8re digitale, qu\u2019en est-il de la relation-client\u00a0?<\/p>\n<h3><strong>Quelles sont les cons\u00e9quences de la digitalisation sur la relation avec vos clients\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>A l\u2019heure actuelle, les points de contact avec votre client\u00e8le sont multiples et il est important d\u2019avoir mis en place une v\u00e9ritable\u00a0<strong>strat\u00e9gie<\/strong>\u00a0de gestion de la relation clients pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs nouvelles attentes.<\/p>\n<p>Pour agir de mani\u00e8re intelligente et efficace sur votre client\u00e8le, il vous faut \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d\u2019<strong>outils digitaux performants et s\u00fbrs<\/strong>. Ceux-ci vous permettront de mettre en place des solutions et des proc\u00e9dures pour g\u00e9rer au mieux la relation avec vos clients et conna\u00eetre les personnes avec lesquelles vous interagissez.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-427\" src=\"https:\/\/www.integral.be\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-300x200.jpg\" alt=\"Relation client et progiciel de gestion\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-200x133.jpg 200w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-300x200.jpg 300w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-400x267.jpg 400w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-600x400.jpg 600w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-768x512.jpg 768w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-800x533.jpg 800w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/integral.software\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/relation-client-progiciel-gestion.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>La premi\u00e8re\u00a0<strong>\u00e9tape indispensable\u00a0<\/strong>avant d\u2019aller plus loin dans votre strat\u00e9gie est la mise en place et mise \u00e0 jour d\u2019une base de donn\u00e9es compl\u00e8te et structur\u00e9e. Ainsi, un\u00a0<strong>CRM<\/strong>\u00a0avec des fiches clients correctement compl\u00e9t\u00e9es vous permettra de collecter les informations n\u00e9cessaires pour optimiser les interactions avec votre client\u00e8le.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez le\u00a0<a href=\"http:\/\/www.integral.be\/fr\/relations\">module Relations d\u2019Integral<\/a>\u00a0et comment il peut vous aider dans la\u00a0<strong>digitalisation de votre relation-clients<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La\u00a0digitalisation d\u2019une entreprise\u00a0repose sur une strat\u00e9gie bien d\u00e9finie et impacte tous les se rvices internes \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9. Ainsi, si votre soci\u00e9t\u00e9 g\u00e8re les achats, les stocks, la facturation de mani\u00e8re digitale, qu\u2019en est-il de la relation-client\u00a0? Quelles sont les cons\u00e9quences de la digitalisation sur la relation avec vos clients\u00a0? 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